Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar un presupuesto o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Cliente") y A1ON Engineering, S.L. ("A1ON", "nosotros", "nuestro").

2. Descripción de los Servicios

A1ON ofrece servicios de ingeniería de ecosistemas digitales que incluyen, entre otros:

• Infraestructura Cloud: diseño, implementación y gestión de infraestructuras en AWS, Azure y GCP.
• DevOps & CI/CD: automatización de procesos de desarrollo y despliegue continuo.
• Desarrollo de Software: desarrollo de aplicaciones web, móviles y APIs.
• Consultoría TI: asesoramiento en arquitectura, transformación digital y estándares ITIL.
• Seguridad: auditorías, pentesting y gestión de vulnerabilidades.
• Monitorización 24/7: vigilancia continua de infraestructuras y aplicaciones.

El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta comercial y el contrato individual correspondiente.

3. Registro y Cuenta

Acceso a plataformas

Para ciertos servicios, proporcionaremos credenciales de acceso a plataformas de gestión. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Notificar inmediatamente a A1ON cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar contraseñas fuertes y activar autenticación multifactor cuando esté disponible.

A1ON no será responsable de pérdidas o daños resultantes del uso no autorizado de las credenciales del Cliente.

4. Precios y Pagos

Estructura de precios

Nuestros precios se detallan en la página de Precios del sitio web y en las propuestas comerciales individuales. Los precios pueden variar según el alcance y la complejidad del proyecto.

Facturación

• Los servicios se facturan según la periodicidad acordada (mensual, trimestral, anual).
• Las facturas son pagaderas dentro de los 30 días siguientes a su emisión.
• El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión del servicio.

Impuestos

Todos los precios indicados no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que serán añadidos a la factura según la legislación vigente.

Reembolsos

Los servicios profesionales y de consultoría no son reembolsables una vez iniciados. En caso de servicios de infraestructura con periodicidad, el reembolso se calculará proporcionalmente al tiempo no utilizado.

5. Propiedad Intelectual

Propiedad del Cliente

Todo el contenido, datos y materiales proporcionados por el Cliente a A1ON siguen siendo propiedad del Cliente. A1ON no reclama ningún derecho sobre estos materiales.

Propiedad de A1ON

Las herramientas, metodologías, frameworks, código reutilizable y know-how desarrollado por A1ON con anterioridad al proyecto ("Background IP") siguen siendo propiedad de A1ON.

Desarrollos a medida

El código fuente y los desarrollos específicamente creados para el Cliente ("Foreground IP") serán propiedad del Cliente una vez completado el pago total del proyecto, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

6. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información, acceso y recursos necesarios para la ejecución del proyecto en los plazos acordados.
• Designar un punto de contacto autorizado para la toma de decisiones.
• Revisar y aprobar entregables en los plazos establecidos.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales, maliciosas o que violen derechos de terceros.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

7. Limitación de Responsabilidad

Los servicios de A1ON se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener un uptime del 99.99%, no garantizamos que los servicios estén disponibles de forma ininterrumpida o libre de errores.

En ningún caso A1ON será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o oportunidades comerciales.
• Interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor).

La responsabilidad total de A1ON no excederá el importe pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial. Esta obligación se extiende por un periodo de 3 años tras la finalización del contrato.

Se considera información confidencial:

• Datos de clientes y usuarios.
• Información financiera y comercial.
• Arquitecturas, código fuente y documentación técnica.
• Cualquier información marcada como confidencial.

Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público, recibida legítimamente de terceros, o requerida por orden judicial.

9. Terminación del Servicio

Por el Cliente

El Cliente puede cancelar el servicio con un preaviso de 30 días mediante notificación escrita. Los servicios ya prestados y no pagados deberán ser abonados.

Por A1ON

A1ON puede suspender o terminar el servicio si:

• El Cliente incumple sus obligaciones de pago.
• El Cliente viola estos Términos y Condiciones.
• Se requiere por orden judicial o regulatoria.
• Se produce un evento de fuerza mayor prolongado.

Efectos de la terminación

Tras la terminación, A1ON facilitará la transición y la entrega de datos y configuraciones al Cliente en un plazo de 15 días hábiles.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consumidores dentro de la UE, se respetarán los derechos de jurisdicción previstos en la normativa comunitaria aplicable.

11. Modificaciones de los Términos

A1ON se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de ese periodo constituirá la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio: